今日のテーマは、
セールスの基本４、「継続」です。
あなたやあなたの会社の顧客は
どれくらい商品をリピート購入してくれているでしょうか？
物やサービスを提供するときに、
毎回新規顧客を探し続けるのは膨大な労力がかかります。
仮に一時とてもうまくいったとしても、
リピーターがいなければビジネスになりません。
昨今はサブスクリプションという
定期購読モデルが主流になっていますが、
継続的にお客様から購入していただく仕組みが必要です。
ぜひ最初からリピートや定期購入のモデルを設計してください。
また、リピート購入を考えて設計すると、
提供側にもお客様を満足させ続ける責務と意識が生まれるので、
サービス向上にもつながります。
ぜひ顧客と永続的な関係を作っていきましょう。
Podcast: Play in new window | Download