２年振りにシンガポールから日本に出張に来ています。
日本に帰ってきて、素晴らしいサービスに感動する一方で感じることは、
丁寧過ぎて非効率になっているということです。
いろいろな説明が長すぎたり、人手をかけ過ぎていると感じます。
これは日本文化の特徴でもあります。
ホフステードという学者が行った異文化調査によると、
日本人は「不確実性回避」という指標が圧倒的に高いのです。
不確実なものに対応するために徹底的に準備します。
ただ、現在の世界のような、変化の激しい状況では、
準備をしている間に時代が変わってしまいます。
よって、変化に対応できなくなります。
ぜひ、あなた自身の仕事の状況も客観的に見て、
丁寧過ぎて非効率になっていないかをチェックしてみてください。
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