あなたは、誰かが自分に対して怒ってきた時に
どんな反応をするでしょうか？
例えば、メールやSNSで、
誰かに不満や怒りをぶつけらたら、
すぐに反応してはいけません。
すぐに反応してもかえって収集がつかなくなります。
あなたがやるべきことは２つです。
まずは相手のニーズを探ること。
怒りや不満の奥に潜む、
その人の「願い」は何かを考えてください。
もう一つは、20分はメッセージを寝かせること。
すぐに反応すると、自分も同様に不満をぶつけてしまい、
泥仕合になる可能性があります。
少なくとも20分は時間を取り、
自分の頭を冷やしてから対応しましょう。
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