タグ: コミュニケーション

人は、結局「すごい人」よりも「安心できる人」と一緒にいたいものです。
どれだけ有能でも、どれだけ正しいことを言っても、そばにいると緊張する人のもとには人は集まりません。
正論よりも共感。正しさよりも温かさ。
人が惹かれるのは、頭の良さよりも心の落ち着きなのです。

本当に信頼される人に共通しているのは、覚悟です。
覚悟のある人は、言葉よりも空気でわかります。
どんな状況でも動じず、静かに構えている。
大声を出さずとも、周囲に安心感を与える。
人は無意識に、そういう人のもとで呼吸を整え、力を出せるようになります。

リーダーの真価は、数字や実績だけでは測れません。
その人が放つ雰囲気、場の空気にこそ、本当の力量が現れます。
嵐のようなトラブルの中でも、落ち着いて方向を示せる人がいるだけで、チームは崩れない。
リーダーの心の安定が、そのまま組織の安定につながるのです。

なぜなら、人は安心できる空間でしか本気を出せないからです。
優れたリーダーほど、メンバーのモチベーションよりも、まず「場の空気」を整えることに神経を使います。
叱るときも、褒めるときも、沈黙のときも、常に空気を読んでいる。
焦りや不安を顔に出さないのは、決して強がりではなく、チームを守るための覚悟です。

覚悟のある人は、空気が安定しています。
目の前の困難を受け止め、逃げず、他人を責めず、淡々と動く。
だからこそ、周囲の不安を吸収し、希望に変えられる。
そんな人のそばにいると、不思議と前向きになれるものです。

安心を与える力こそ、リーダーの最強のスキル。
人は、覚悟のある人に惹かれ、信頼し、ついていく。
そして、その覚悟がチームの空気を変え、組織を強くしていくのです。

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私たちは会話をするとき、どれくらい相手のことを考えているでしょうか。
多くの人は無意識のうちに、自分の感情や言葉の正しさに意識を向けがちです。
けれど、コミュニケーションは、いつだって「相手がいて初めて成立するもの」です。

たとえば、「怒る」という行為を考えてみましょう。
怒りは、ただ感情を発散するだけの行為ではありません。
そこには、たいてい何かしらの意図が隠れています。

相手を怖がらせて従わせたいのか。
間違いを指摘して、より良い行動を促したいのか。
あるいは、ただ自分の苦しさを理解してほしいのか。

その意図に気づいたとき、「怒る」以外の手段が見えてくることがあります。
静かに伝える、距離をとる、相手の話を聴く。
目的が明確になれば、方法はひとつではないとわかるのです。

コミュニケーションの意味は、相手の反応にあります。

自分が何を言ったかではなく、相手がどう受け取ったか。
その反応こそが、私たちの伝え方の鏡です。

だからこそ、言葉を発するより前に、一瞬だけでも「相手を観察する」ことを大切にしたい。
表情、声のトーン、間。
そこには、たくさんの答えが隠れています。

上手に話すより、よく見て、よく聴くこと。
それが、本当に伝わるコミュニケーションの始まりなのだと思います。

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転送リスクという現実

誰かに送ったメッセージ。
それは、その人だけに届いているように見えて、実は簡単に転送されたり、スクリーンショットで別の誰かに見せられたりします。

まるで“週刊誌のネタ”のように、文脈を切り取られて広がっていく可能性すらある。
だからこそ、非難や不満をテキストで書き残すことには、いつもリスクが伴います。
相手を批判するつもりが、気づけば自分の評判まで傷つけてしまうことだってあるのです。

公開されてもいい言葉で

テキストでのコミュニケーションにおいて大切なのは、
「最悪の場合、公開されても構わない内容かどうか」
を一度立ち止まって考えること。

「誰かに読まれて困るかもしれない」
と思ったなら、それは口頭で伝えるほうが安全です。
文字は便利な分、残ってしまう。
だからこそ、慎重に扱う価値があるのです。

仕事における使い分け

特に仕事では、１対１のチャットに閉じたやり取りは避けたほうが無難です。
オープンなチャットルームや共有スペースでのやり取りのほうが、情報も行き渡りやすく、誤解やトラブルも防ぎやすい。

もちろん、直接会って話すことにも、テキストでやり取りすることにも、それぞれの良さがあります。
大切なのは、どちらを選ぶかを無意識に決めてしまうのではなく、状況に応じて意図的に使い分けること。

言葉は資産になる

テキストは、消せない資産のようなもの。
残してもいい言葉を積み重ねていくほど、それはやがて信頼や信用となって返ってきます。

だからこそ、今日の一言も「誰かに見せられても恥ずかしくない言葉かどうか」を考えてみる。
その意識だけで、あなたのコミュニケーションはぐっと洗練されるはずです。

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無駄に意識が高い人は、質問の回答に、
「余計なことを入れまくる」
という傾向にあるんですが、質問した側は、
「話長すぎやろ」
「要は何？」
「なんかしんどい」
と思うだけ。

気持ちよく話せるのは相手のおかげなのに、それをコミュ力が高いと思ってる人はしんどい。
「結論」を言って「なんで？」と聞かれたら「理由」を話す人がコミュニケーション上手なんです。

状況によっては、質問の回答に答える必要すらないでしょう。
相手に考えさせた方がいいケースや、正解よりスピードが大事なケースもビジネスではよくあります。

相手にとって本当は何がいいのか？
全体や長期の時間軸で何が良いのかを考えられるのが真のコミュニケーション能力です。

今日も素敵な１日を。

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コミュニケーション能力が高い人が自然と実践していること５選

1. 自分の視覚・聴覚・体感覚すべてから情報を得て、相手のすべてに働きかける。

2. 圧倒的な傾聴力と想像力を持って相手の立場に立つ。

3. 相手の意見を否定せず、自分の意見を伝える。

4. 常にfor you、しかし自己犠牲も迎合もしない。

5. 各種心理学技術を意識的にも無意識でも使い、相手と信頼関係を築く。

詳しくはyoutubeでお話しています。
ぜひご覧ください。

今日も素敵な一日を。

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視覚、聴覚、体感覚のタイプ別コミュニケーションの3つ目は、体感覚派です。

体感覚派の方は、結果よりもプロセスを重視します。

仕事ならば、数値目標よりもその仕事をやっている時の自分の感情や感覚を大切にします。

そういう意味では、眼に見える結果を大切にする視覚派とは逆のタイプになるので、視覚派の上司を持つと苦労する傾向があります。

ただ、この体感覚派のタイプの方は、皮膚という最大の面積を持つ感覚受容器官を使うので、眼に見えないエネルギーなど直観力を働かせることができます。

よって、天才的なアイデアを出すことができます。

自分でも理由を説明できないのがたまに傷ですが、素晴らしい意見であることがあるのでよく聞いてあげましょう。

今日も素敵な一日を。

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視覚、聴覚、体感覚のタイプ別コミュニケーションの２つ目は、聴覚派です。

聴覚派は、情報を大切にするので、情報に敏感です。

調べるのが得意で好きなので調査系の仕事に合います。

一方、風評に弱いです。

自分のことを悪く言われていると思うと落ち込みやすいです。

聴覚派の方が本を書いたりしたら、始めのうちはアマゾンのレビューなどは見ないようにした方がいいかもしれません。

このタイプの方は文字情報を大事にするので、論理的です。

ただ、どうでもいい言葉遣いの違いや接続詞の使い方が気になったりします。

人の話をよく聞いてくれます。

悩みごとがある時は、あなたの周りの聴覚派の方に相談するといいでしょう。

今日も素敵な一日を。

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視覚、聴覚、体感覚のタイプ別コミュニケーションの１つ目は、視覚派です。

視覚派の方の特徴は以下になります。

まず、物事を見た目で判断します。

服や車を買う時はデザイン重視です。

また、人間はただでさえ視覚が強い生物です。

さらにその中でもたくさんの視覚情報が入ってくるため、

それを処理するために早口になります。

視覚派は、目に見える結果を大切にします。

なので、仕事上も目標が数値化される仕事を好む傾向があります。

同様に、プロセスよりも結果を重視します。

コミュニケーション上は、人の話をあまり聞かないですが、

一方で表情などをよく見ています。

あなた自身、そしてあなたの周りの視覚派の方は誰でしょうか？

早口で考え事をするときは視線を上に上げる傾向があります。

今日一日、観察してみましょう。

今日も素敵な一日を。

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視覚、聴覚、体感覚タイプ分析というものがあります。

私たち人間は、五感を使い物事を知覚します。

中でも、視覚、聴覚、体感覚をコミュニケーション上ではよく使います。

ただ、この中でも、視覚が強い視覚派、聴覚が強い聴覚派、体感覚が強い体感覚派にタイプが分かれます。

大切なことは、コミュニケーションのやり方にはタイプがあり、人は必ずしも自分と一緒ではない、ということです。

こういうタイプ論を知っておくと、自分のことを受け入れる自己受容ができるようになると同時に、他者を受け入れる他者受容もできるようになります。

コミュニケーションのやり方には、タイプの違いがあり、それは違いであって良い悪いの優劣ではないことを頭に入れておいてください。

今日も素敵な一日を。

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