あなたやあなたの会社が提供している商品やサービスは
実際にどれくらお客様の役に立っているでしょうか？
当然ながら売って終わりではなく、
実際に役に立つことが一番重要です。
そのためにはしっかりとしたアフターフォローが必要でしょうし、
お客様の声をきちんと集めることも大切です。
お客様の声を集めることで、
後のプロモーションにも使えますし、
何より役に立つことはお客様のためだけでなく、
提供する側が働く喜びを味わうためにも極めて重要です。
お金とは何かというと、価値のあるものを提供した対価です。
きちんとした価値を提供しましょう。
それは、実際にお客様の役に立ち、
人生を少しでも素晴らしいものにすることです。
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今日のテーマは、
セールスの基本４、「継続」です。
あなたやあなたの会社の顧客は
どれくらい商品をリピート購入してくれているでしょうか？
物やサービスを提供するときに、
毎回新規顧客を探し続けるのは膨大な労力がかかります。
仮に一時とてもうまくいったとしても、
リピーターがいなければビジネスになりません。
昨今はサブスクリプションという
定期購読モデルが主流になっていますが、
継続的にお客様から購入していただく仕組みが必要です。
ぜひ最初からリピートや定期購入のモデルを設計してください。
また、リピート購入を考えて設計すると、
提供側にもお客様を満足させ続ける責務と意識が生まれるので、
サービス向上にもつながります。
ぜひ顧客と永続的な関係を作っていきましょう。
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あなたは毎年の新年の目標を立てているでしょうか？
目標は２種類の目標を立てることをお勧めします。
ひとつは、現状の外側の目標設定で、
もう一つは行動目標です。
現状の外側の目標とは、
ずばり今の延長線上ではない未来です。
どうやって実現するかはさておき、
大きな目標を立ててみてください。
大きな、というのはピンと来なければ
10倍と考えてみてもいいです。
こうした現状の外側の目標を立てる一方で、
ぜひ積み重ねとしての行動目標を考えてください。
早起きや運動など、具体的な行動です。
この行動は必ずしも
先の現状の外側の目標に直結しなくても構いません。
日々の行動の積み重ねが
いつか思わぬ形でブレイクスルーを起こしたりします。
現状の外側と行動目標、どちらも大事にしてください。
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あなたは、チャレンジ精神があるタイプでしょうか？
それとも保守的でなかなか挑戦できない方でしょうか？
チャレンジ精神を持つために、
毎日必ず１つ「初体験」をしてみましょう。
ちょっとした変化で構いません。
今までのやり方を変えてみるのです。
いつもと違うものを食べたり、
いつもと違う雑誌を読んでみたり。
通勤のルートを少しだけ毎日変えてみるのも効果的です。
家事の順番を変える、でもいいです。
そうして、Changeができるようになると、
Challengeができるようになります。
毎日必ず生活に変化を入れてみてください。
人生がもっとワクワクしてくるはずです。
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あなたは、仕事や勉強の際に
何をモティベーションにすることが多いでしょうか？
例えば学びの場合、「役に立つから」で学んでいる人は、
「楽しいから」で学んでいる人になかなか勝てません。
仕事も同じ。
「お金のため」で働いている人は、
「楽しいから」「人の役に立ちたいから」
「素晴らしい仲間と働けて幸せだから」という人に勝てません。
「楽しい」がモティベーションの人は、
常にワクワクしながら探求や向上を続けられ、
意識が常に今にあります。
もちろんそこに勝ち負けは存在しません。
物事を楽しむためのコツは趣味を大切にすることです。
あなたの趣味に思い切って没頭してみましょう。
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あなたは、年収や資産の目標額を持っていますか？
お金は実はリソースに過ぎません。
つまり、何かやりたいことや欲しいものがあって
はじめて、その実現のためにお金が必要になるのです。
なので、目標設定の際には、お金を先に考えてはいけません。
お金や時間などの制約をすべて取っ払った上で、
自分は何がしたいのか、何が欲しいのか、を考えます。
そのビジョンを実現するためには、
どれくらいお金が必要かを後から考えます。
例えば、学校経営や病院経営にも興味がある人は、
当然かなりのお金が必要になります。
世界旅行や素敵な住居もお金が必要ですね。
まずは大いなる野望を考え、
そこから必要なお金を考えましょう。
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あなたは、やりたい仕事ができているでしょうか。
「やりたいことが見つからないんですけど」
という相談をよく受けることがあります。
やりたいことを見つけたかったら
「小さなやりたいこと」を大事にしてください。
特に趣味は重要です。
趣味に没頭することを通じて
自分のやりたいことに対するアンテナの感度を高めていきます。
基本は趣味を生活のど真ん中に置くのが正解です。
純粋なやりたいことをすることで、
やりたいことに対する感度が高ります。
その結果、仕事においても、
やりたいことをしていく感度と
そこに飛び込む勇気が高まってきます。
小さなやりたいことや趣味を大切にしましょう。
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仕事や人生において、クオリティより重要なものは何でしょう？
仕事も人生も基本的にはクオリティよりスピードが重要です。
なぜなら時代の動きが圧倒的に早いからです。
準備に時間をかけていても状況はどんどん変わっていってしまいます。
ビジネスにおいてもタイミングがすべてです。
成長産業で働くということは
上りのエスカレーターに乗っているということです。
そのエスカレーターはいつ止まるかわかりません。
とにかく、迷っていることがあるなら
踏み出してしまった方がいいです。
やりかけているものはひとまず仕上げてしまいましょう。
まずスピード、クオリティはその後です。
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