1on1 | 毎朝1分で人生は変わる

1on1の目的は「話を聞くこと」ではない

ある日突然、「実は辞めようと思ってます」と言われる。
いわゆる「びっくり退社」
上司は驚くが、本人にとってはずっと前から決めていたこと。
ここにこそ、マネジメントが見落としがちな盲点があります。

退職は、突発的な出来事ではありません。
ほとんどの場合、小さな違和感の積み重ねで起こります。
些細な不満、蓄積した疲労、職場での孤独感、行き場のない不安。
そうした感情が誰にも拾われないまま、静かに積もっていく。
そして、ある日ふと「もういいか」と思ってしまう。
その瞬間、心の糸が切れるのです。

びっくり退社を防ぐ最も確実な方法、それが1on1。
ただし「やっていること」よりも「どうやっているか」が重要です。
業務の報告を受けるだけの1on1では意味がありません。

「最近どう？」
「家のことは落ち着いてる？」
「将来的にどんな働き方をしていきたい？」
そんな問いかけを、さりげなく交わすことが大切です。
人は、自分の話を聞いてもらえたときに初めて安心します。
そして、その安心が「もう少しここで頑張ろう」という意欲につながる。

人生を理解してこそ、真のマネジメント

スタッフにはそれぞれの人生があります。
子育て、介護、夫婦関係、婚活、健康問題、誰もが何かしらの課題を抱えて働いている。
その背景を少しでも理解しておくと、声のかけ方や任せ方が自然と変わります。

「この人はちゃんと見てくれている」
そう感じた瞬間、人は仕事だけでなく心も預けられるようになる。

びっくり退社は、コミュニケーションの欠如というより、「関心の欠如」から起こります。
関心を持つ。話を聴く。共感する。
それだけで、職場の空気は驚くほど変わっていくものです。

マネジメントとは、数字を管理することではなく、人の心を見守ること。
小さな会話の積み重ねが、信頼という最大の資産をつくります。

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先日、私が主催するコンサルティングコミュニティで、
1 on 1 ミーティングの専門家である世古則一さんにお話を伺いました。

世古さんは、人と向き合う時間の中に「４つの会話の型」があると教えてくれました。
どれも同じ１対１の時間なのに、どんな姿勢で話すかによって、相手に与える影響がまったく変わってくるのだそうです。

まず最初は「雑談」
これは、肩書きや立場を越えて、ただ人として話す時間です。
仕事の話から離れたところにある、ちょっとしたやりとり。
一見、生産性がないように見えるこの会話が、信頼関係の土台をつくります。

次に「面談」
これは上司や先輩が、相手に知識や情報を外から与えるスタイルです。
アドバイスや方向性を伝えるような場面でよく使われます。
いわば、父性的な関わり方。
ただし、こればかりになると管理されている感覚が強くなり、相手が受け身になりやすいという側面もあります。

３つ目は「相談」
こちらは、相手の話を受け止め、共感しながら寄り添うスタイルです。
「どうしたの？」と声をかけ、感情を包み込むように聴く。
母性的であり、安心を与える会話です。
ただし、解決を目的とせずに寄り添い続けると、前進のエネルギーが生まれにくいこともあります。

最後は「コーチング」
これは、質問によって相手の中にある答えを引き出すスタイル。
外から教えるのではなく、内側から気づきを生み出す。
インタビュアーのように、相手の心の中を照らしていく会話です。
相手の成長を支えるには、このスタイルがとても有効です。

会話には「意図」が必要

この４つのスタイルに、正解・不正解はありません。
大切なのは、今この人とどんな目的で話しているのかを意識すること。
「信頼を深めたいのか」
「情報を伝えたいのか」
「気づきを促したいのか」
その意図があるだけで、言葉の選び方も、相手への向き合い方も変わります。

日常の１対１の会話が、ただの会話で終わるのか。
それとも、人の心を動かす時間になるのか。
その違いは、たった一つ「意図を持って話しているかどうか」です。

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